Delisana Shop

Este sitio web no pertenece a ningún comercio real, se trata de un Proyecto de Fin de Máster con fines únicamente académicos.

¿Qué significa que nuestros productos sean inclusivos?

Cuando hablamos de productos inclusivos, nos referimos a que intentamos ofrecer todas las opciones posibles para que cualquier persona, con cualquier tipo de restricción alimenticia, pueda encontrar un producto que se adapte a sus necesidades. Por defecto, nuestros productos son sin gluten y sin lactosa, y ofrecemos también opciones sin azúcar y veganos. Pero si necesitas algo más específico, puedes escribirnos e intentaremos ofrecerte una solución.

¿Tenemos opciones para personas con todo tipo de restricciones alimentarias?

Por lo general, nuestros productos se adaptan a las principales restricciones alimenticias de la población: productos sin gluten y sin lactosa para intolerantes, productos sin azúcar para diabéticos, y productos veganos. Pero si necesitas algún producto con restricciones alimentarias más específicas, puedes escribirnos e intentaremos ofrecerte una solución que se adapte a tus necesidades.

¿Cómo garantizamos que nuestros productos sean seguros para personas con alergias alimentarias?

Mantenemos siempre las cocinas ordenadas y los productos etiquetados, y ponemos toda la atención y cariño para garantizar que no exista contaminación cruzada. Al tener una capacidad de producción mediana, todas las elaboraciones se hacen «en casa» y no es necesario preocuparse por la posible contaminación cruzada de terceros.

¿Cuál es la diferencia entre sus productos sin gluten y los productos regulares en términos de sabor y textura?

Los productos sin gluten son tan sabrosos y jugosos como los regulares, a veces incluso más. El secreto está en saber combinar los distintos ingredientes de la elaboración para poder complementar sus características y así garantizar la misma jugosidad, esponjosidad y sabor.

¿Cuál es la vida útil de nuestros productos y cómo deben almacenarse?

Nuestros productos están elaborados de forma artesanal y sin conservantes, por ello, debemos conservarlos en un recipiente hermético para que no pierdan sus propiedades. Puedes almacenarlo en un lugar seco, pero como mejor aguantará será en la nevera. El tiempo máximo que pueden durar es de 7 a 10 días. 

¿Realizamos envíos internacionales o solo dentro de un área geográfica específica?

Actualmente sólo realizamos envíos nacionales, tanto a la Península como a las Islas, Ceuta y Melilla. Por el momento, somos una empresa pequeña y familiar y nuestra capacidad de producción no es suficientemente grande como para poder distribuir también fuera del país.

¿Pueden personalizar los pedidos para adaptarse a necesidades dietéticas específicas?

¡Por supuesto! Si tienes restricciones alimenticias específicas y no encuentras en nuestro catálogo productos que se adapten a tus necesidades, puedes escribirnos directamente a través de nuestra página de contacto.

Si no utilizamos azúcares refinados, ¿Cómo endulzamos nuestros productos?

Que no utilicemos azúcares refinados no significa que no sepamos cómo hacer tus postres favoritos con toda su dulzura. Simplemente, utilizamos ingredientes naturales que sustituyen la dulzura del azúcar, pero e

¿Qué opciones de pago aceptamos en nuestra tienda?

Este sitio web no pertenece a ningún comercio real, se trata de un Trabajo de Fin de Máster con fines meramente educativos. Por ese motivo, no existe ningún método de pago habilitado en el mismo.

¿Cuál es nuestra política de devoluciones y reembolsos en caso de que un cliente no esté satisfecho con su pedido?

Puedes ver nuestra Política de envíos y devoluciones aquí.

¿Podemos proporcionar información detallada sobre los ingredientes de nuestros productos?

Por supuesto. Puedes consultar la lista de ingredientes de cada producto en la descripción del mismo. sin embargo, si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto, y trataremos de ayudarte en lo que sea posible.

¿Cuánto tiempo tardarás en recibir tu pedido?

Cada pedido, entre su proceso de elaboración y de envío, puede tardar de 3 a 5 días laborables. Puedes consultar nuestra Política de Envíos y Devoluciones aquí.

¿Ofrecemos opciones de regalo y empaquetado especial para ocasiones especiales?

¡Por supuesto! En cada uno de nuestros productos puedes marcar la opción Enviar tarjeta regalo, y enviaremos tu pedido envuelto para regalo y con una tarjeta de regalo que podrás personalizar enviando un mensaje a personalizamipedido@delisana.com

¿Tenemos programas de suscripción para que nuestros clientes reciban productos regularmente?

Efectivamente, sabemos que nuestros dulces son irresistibles, y por eso te lo ponemos fácil. Puedes recibir nuestros productos de forma regular suscribiéndote a cualquiera de nuestros planes aquí

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